Informații generale

Site-ul www.bagassa.md dedicat serviciilor de achiziționare online a produselor de înfrumusețare este deținut de SPA-EPILARE SRL, cu sediul în Chișinău mun. Chișinău, strada Cucorilor nr. 18, e-mail: . Prin utilizarea www.bagassa.md acceptați Acordul de confidențialitate a datelor furnizat mai jos.

Acest document se referă la colectarea și utilizarea informațiilor personale pe care ni le furnizați direct sau indirect atunci când utilizați serviciile oferite de acest site web.

Prezenta politică este validată, printre altele, pentru ca SPA-EPILARE SRL să se conformeze prevederilor Hotărârii Guvernului nr. 1123 din 14.12.2010 cu privire la aprobarea Cerințelor privind asigurarea securității datelor cu caracter personal la prelucrarea acestora în cadrul sistemelor informaționale de date cu caracter personal și Legii Republicii Moldova nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

CE CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRĂM

În general, Bagassa va prelucra datele dumneavoastră personale introduse direct de dumneavoastră. În acest fel, puteți controla tipul de informații pe care ni le furnizați.

Exemplu:

Atunci când creați un cont Bagassa, ne furnizați: adresa de e-mail, numele și prenumele dumneavoastră;

În secțiunea "Contul meu" de pe site-ul web puteți introduce informații precum: numărul de telefon, adresa de livrare, informații despre cardul de credit etc.

Atunci când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: numele și prenumele, produsele dorite, adresa de livrare, metoda de plată dorită, numărul de telefon etc.

Este posibil să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații despre comportamentul dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru web pentru a vă personaliza experiența online și pentru a vă oferi oferte adaptate profilului dumneavoastră.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile care sunt clasificate ca fiind categorii speciale de date cu caracter personal de către Regulamentul general privind protecția datelor. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date de la minori sub vârsta de 16 (șaisprezece) ani.

OBIECTIVE DE PRELUCRARE

Vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

1)Este în interesul dumneavoastră să furnizați servicii Bagassa

Acest obiectiv poate include, în funcție de circumstanțe, următoarele

Creați-vă și gestionați-vă contul pe platforma Bagassa;

-Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, verificarea, expedierea și facturarea;

• Rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice fel legate de comanda, bunurile sau serviciile achiziționate; -Rambursarea produselor în conformitate cu prevederile legale;

-rambursarea prețului produselor în conformitate cu prevederile legale;

-Furnizarea de servicii de sprijin

Prelucrarea datelor dvs. în aceste scopuri este, în majoritatea cazurilor, necesară pentru încheierea și executarea contractului dintre Bagassa și dvs. Anumite prelucrări de date în aceste scopuri sunt impuse de legile aplicabile, inclusiv de legile fiscale și contabile.

2) Pentru a ne îmbunătăți serviciile

Pentru a vă asigura o experiență cât mai plăcută pe site-ul nostru, folosim anumite date pentru a face site-ul cât mai ușor de utilizat. Este posibil să colectăm și să utilizăm anumite informații în legătură cu comportamentul

dumneavoastră ca Cumpărător, vă putem cere să completați chestionare de satisfacție după finalizarea comenzii dumneavoastră. De asemenea, este posibil să realizăm direct sau indirect studii de piață și sondaje.

Aceste acțiuni se bazează pe interesele noastre comerciale legitime, având întotdeauna grijă să nu compromitem drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale.

3) Pentru marketing

Dorim să vă ținem la curent cu cele mai bune oferte pentru produsele care vă interesează. În acest scop, vă

putem trimite orice tip de comunicare (e-mail/SMS/) conținând informații generale și tematice, informații despre

produse similare sau complementare celor pe care le-ați achiziționat, informații despre oferte sau promoții,

informații despre produsele adăugate în "Contul meu" și "Coșul meu" sau informații despre produsele pentru care

v-ați exprimat interesul de a le achiziționa. De asemenea, este posibil să vă trimitem mesaje de marketing, cum

ar fi sondaje, și să afișăm recomandări personalizate pe site-ul nostru. Pentru a vă oferi informațiile care vă

interesează, este posibil să folosim anumite date despre comportamentul dvs. de cumpărare (produse adăugate

în coș/produse vizualizate/produse cumpărate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste

operațiuni de prelucrare sunt efectuate într-un mod care respectă drepturile și libertățile dumneavoastră și că

deciziile luate pe baza acestor operațiuni nu au implicații juridice pentru dumneavoastră și nu vă afectează într-

un mod similar semnificativ.

4) În apărarea intereselor noastre legitime

Pot exista situații în care folosim sau transmitem informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea. Aceste acorduri pot include:

măsuri de protecție a www.bagassa.md și a utilizatorilor site-ului web împotriva atacurilor cibernetice; măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudă, inclusiv raportarea informațiilor către autoritățile guvernamentale relevante;

măsuri de gestionare a altor riscuri.

Motivul pentru aceste tipuri de prelucrare este interesul nostru legitim de a ne proteja afacerea, ceea ce implică faptul că ne asigurăm că orice măsuri pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale. În unele cazuri, ne bazăm prelucrarea pe dispoziții legale, cum ar fi obligația de a proteja bunul și valorile impuse de legislația aplicabilă în acest sens.

CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE DVS. PERSONALE

În majoritatea cazurilor, Bagassa va păstra informațiile dvs. personale atât timp cât aveți un cont la noi. Ne puteți cere oricând să ștergem anumite informații sau chiar să vă închidem contul. După ce primim cererea dumneavoastră, o vom lua în considerare cât mai curând posibil. Cu toate acestea, vom păstra anumite informații și după închiderea contului, în cazul în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o cer.

CUI TRANSMITEM DATELE DVS. PERSONALE

În funcție de situație, este posibil să oferim acces la unele dintre datele dumneavoastră cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari:

• furnizori de servicii de curierat -Furnizorii de servicii de plată

-Furnizori de servicii bancare -Furnizori de servicii IT -furnizori de servicii de marketing

-SPA-EPILARE S.R.L. (compania care deține Bagassa)

În cazul în care suntem obligați să facem acest lucru prin lege sau dacă este necesar pentru a proteja un interes legitim, putem dezvălui date cu caracter personal autorităților publice.

Ne vom asigura întotdeauna că accesul terților menționați mai sus la datele dvs. se face în conformitate cu legislația privind protecția datelor și a vieții private și pe baza contractelor încheiate cu aceștia.

Cookie-uri

• magazinul online utilizează mici fișiere text numite "cookie-uri". Acestea sunt înregistrate de către SPA-EPILARE SRL pe dispozitivul utilizat de persoana care accesează magazinul online. Cookie-ul conține numele domeniului din care provine, data de expirare și un număr individual selectat aleatoriu din acest fișier. Informațiile colectate prin intermediul acestor fișiere ajută la gestionarea corectă a coșului de cumpărături (pentru finalizarea ușoară și rapidă a comenzii), la configurarea corectă a conținutului reclamelor și la funcționarea generală a site-ului web.

• SPA-EPILARE SRL. utilizează două tipuri de cookie-uri:

• Cookie-uri de sesiune: odată ce sesiunea de navigare s-a încheiat sau calculatorul este închis, informațiile stocate sunt șterse automat din memoria dispozitivului. Mecanismul cookie-urilor de sesiune nu permite colectarea de date personale sau informații confidențiale de pe computerul clientului.

• Cookie-uri persistente: acestea sunt stocate în memoria dispozitivului utilizat de client și rămân acolo până când sunt șterse sau expiră automat. Mecanismul cookie permanent nu permite colectarea de date cu caracter personal sau de informații confidențiale de pe computerul clientului.

• SPA-EPILARE SRL. utilizează cookie-uri proprii în următoarele scopuri:

• Autentificarea clientului în magazinul online și furnizarea accesului (odată autentificat), astfel încât clientul să nu fie nevoit să introducă datele de conectare și parola pe fiecare pagină a magazinului online;

• Analiza, cercetarea și, în special, crearea de statistici anonime pentru a înțelege modul în care clienții utilizează site-ul web al magazinului.

• SPA-EPILARE SRL. utilizează cookie-uri externe: pentru a colecta date statistice generale și anonime prin intermediul instrumentelor Google Analytics (administrator cookie-uri externe: Google Inc. cu sediul în SUA);

• Mecanismul cookie este sigur pentru clienții magazinului online. Colectarea de date prin intermediul cookie-urilor nu cauzează niciun prejudiciu (viruși sau alte programe nedorite) calculatorului clientului. Cu toate acestea, clienții au posibilitatea de a restricționa sau de a dezactiva accesul cookie-urilor la computerul lor. Utilizarea acestei opțiuni nu pune capăt accesului sau utilizării site-ului magazinului online, cu excepția anumitor funcții.

6.SPA-EPILARE SRL. poate colecta adresele IP ale clienților. O adresă IP este un număr atribuit fiecărui computer conectat la internet. În cele mai multe cazuri, acesta se modifică de fiecare dată când vă conectați la internet. Adresa IP este folosită de SPA-EPILARE SRL. pentru a identifica regiunile cu cel mai mare număr de rezultate. Informațiile colectate sunt considerate utile pentru administrarea și îmbunătățirea site-ului www.bagassa.md.

• Magazinul online conține linkuri către alte site-uri web. Important: Compania noastră nu este responsabilă pentru practicile de confidențialitate aplicabile acestora.

MODUL ÎN CARE PROTEJĂM SECURITATEA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL

Bagassa, care utilizează platforma Joomla, are un certificat SSL care criptează datele dumneavoastră pe site-ul nostru.

Utilizăm procesatorul de plăți Paynet pentru a efectua plăți online.

Deși au fost luate măsuri pentru a vă proteja datele personale, vă rugăm să rețineți că transmiterea de informații prin intermediul internetului sau al altor rețele publice nu este complet sigură și că există riscul ca datele să fie văzute și utilizate de către terți neautorizați. Nu putem fi trași la răspundere pentru astfel de vulnerabilități în sistemele care nu se află sub controlul nostru.

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ÎN CALITATE DE UTILIZATOR/CLIENT/CUMPĂRĂTOR

Puteți solicita accesul la datele dumneavoastră în orice moment, puteți corecta orice erori făcute pe site și vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal. Dacă este cazul, aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. personale, dreptul de a restricționa prelucrarea datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor.

Ne puteți solicita oricând să vă confirmăm dacă prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal. Vă putem oferi întotdeauna informații despre datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi: ce date păstrăm, cum le folosim, cum le protejăm, cui le transferăm, dacă le transferăm în străinătate, cât timp le păstrăm etc.

Ne puteți solicita în orice moment să vă corectăm datele personale dacă acestea au fost introduse incorect.

Ne puteți cere să vă ștergem datele personale și contul dumneavoastră Bagassa în orice moment. În cazul în care doriți să vă ștergeți contul, vă recomandăm să păstrați toate documentele legate de comenzile pe care le-ați plasat. Ștergerea contului dumneavoastră este ireversibilă, toate informațiile din contul dumneavoastră vor fi șterse și veți pierde toate aceste documente. Odată ce contul dvs. este șters, Bagassa nu va mai avea nicio informație asociată cu contul șters.

Ne puteți solicita să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal numai în următoarele cazuri: acuratețea acestora este contestată; prelucrarea lor este ilegală, dar nu doriți ca datele să fie șterse; acestea nu mai sunt necesare în scopurile pentru care au fost colectate, dar aveți nevoie de ele pentru a stabili, exercita sau apăra un drept legal. Putem continua să folosim datele dvs. cu caracter personal după o cerere de restricție dacă avem consimțământul dvs. sau pentru a stabili, exercita sau apăra un drept legal.

Ne puteți solicita să vă furnizăm datele cu caracter personal într-un format structurat, general acceptat și care poate fi citit automat.

Vă puteți opune în orice moment, din motive legitime legate de situația dumneavoastră particulară, prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal pe baza interesului nostru legitim, dacă considerați că drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale prevalează asupra acestui interes.

Puteți să vă opuneți în orice moment, fără a oferi un motiv, prelucrării datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct.

Ne puteți contacta în orice moment dacă aveți întrebări legate de protecția datelor prin intermediul numărului de telefon sau al adresei de e-mail menționate în secțiunea "Contactați-ne".

Drepturi de autor

SPA-EPILARE S.R.L. deține drepturile de autor asupra imaginilor și textelor postate pe www.bagassa.md. În caz de încălcare a drepturilor de autor, puteți raporta acest lucru la următoarea adresă: .