Politica de confidențialitate

1. Dispoziții generale

Site-ul https://bagassa.md/, destinat vânzării de produse și prestării serviciilor conexe, este deținut și administrat de SRL „DAVI-IANA”, cu sediul în mun. Bălți, str. Cahul, 121, MD-3100, cod fiscal: 1026023139612, e-mail: .

SRL „DAVI-IANA” este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului bagassa.md.

Prezenta Politică stabilește modul de colectare, utilizare, stocare, protecție și transmitere a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și cu alte acte normative aplicabile ale Republicii Moldova.

2. Ce date cu caracter personal prelucrăm

În funcție de modul în care este utilizat site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

• numele și prenumele;

• adresa de e-mail;

• numărul de telefon;

• adresa de livrare și/sau de facturare;

• informații despre comenzi și produsele achiziționate;

• metoda de plată selectată;

• datele contului de utilizator;

• informații tehnice despre dispozitiv și conexiune;

• informații furnizate de utilizator prin formularele site-ului, prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare.

În cazul utilizării plății online, datele necesare efectuării plății pot fi prelucrate de prestatorul de servicii de plată implicat, în conformitate cu condițiile serviciului de plată selectat.

Compania nu intenționează să colecteze categorii speciale de date cu caracter personal, cu excepția cazurilor în care o astfel de prelucrare este impusă de legislație sau de natura serviciului prestat.

3. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

3.1. Plasarea și executarea comenzilor

Datele sunt utilizate pentru:

• crearea și gestionarea contului de utilizator;

• primirea și prelucrarea comenzii;

• pregătirea și livrarea produselor;

• emiterea facturilor și a altor documente;

• procesarea plății;

• returnarea sau schimbul produselor;

• examinarea solicitărilor și reclamațiilor;

• acordarea asistenței pentru clienți.

Temeiul juridic îl constituie necesitatea încheierii și executării contractului cu cumpărătorul, precum și îndeplinirea obligațiilor prevăzute de legislație.

3.2. Îndeplinirea obligațiilor legale

Putem prelucra și păstra anumite date cu caracter personal dacă acest lucru este necesar pentru respectarea cerințelor legislației fiscale, contabile, privind protecția consumatorilor sau ale altor acte normative ale Republicii Moldova.

3.3. Asigurarea securității

Datele cu caracter personal și informațiile tehnice pot fi prelucrate pentru:

• asigurarea securității site-ului;

• prevenirea fraudelor;

• detectarea și prevenirea atacurilor cibernetice;

• ținerea jurnalelor tehnice de securitate;

• protejarea drepturilor și intereselor legitime ale companiei și ale utilizatorilor.

Temeiul acestei prelucrări îl constituie interesele legitime ale SRL „DAVI-IANA” privind asigurarea securității sistemelor sale informatice, a bunurilor și a activității sale.

3.4. Îmbunătățirea serviciilor

Putem utiliza informațiile privind interacțiunea utilizatorului cu site-ul pentru a analiza funcționarea magazinului online, a remedia erorile tehnice și a îmbunătăți serviciile oferite.

Această prelucrare se efectuează în baza temeiului juridic corespunzător, aplicabil operațiunii concrete de prelucrare.

3.5. Comunicări de marketing

Putem transmite utilizatorului mesaje publicitare și informative în cazurile și în baza temeiurilor prevăzute de legislație.

Dacă pentru o astfel de prelucrare este necesar consimțământul utilizatorului, mesajele sunt transmise numai după obținerea consimțământului corespunzător.

Utilizatorul poate renunța în orice moment la primirea comunicărilor de marketing.

4. Perioada de păstrare a datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate.

Datele referitoare la comenzi, plăți și documente contabile și fiscale pot fi păstrate pe perioadele stabilite de legislația Republicii Moldova.

Datele contului de utilizator pot fi păstrate până la ștergerea acestuia de către utilizator sau companie, dacă păstrarea ulterioară nu este impusă de legislație sau necesară pentru protejarea intereselor legitime ale companiei.

După expirarea perioadelor corespunzătoare, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate, dacă păstrarea lor ulterioară este prevăzută de legislație.

5. Cui pot fi transmise datele cu caracter personal

Pentru executarea comenzilor și asigurarea funcționării site-ului, putem furniza datele cu caracter personal necesare următoarelor categorii de destinatari:

• prestatorilor de servicii de livrare selectați pentru executarea comenzii;

• prestatorilor de servicii de plată, dacă aceștia sunt implicați în efectuarea plății prin metoda selectată;

• băncilor și instituțiilor financiare;

• furnizorilor de servicii IT;

• furnizorilor de servicii de găzduire și asistență tehnică;

• furnizorilor de servicii de marketing și comunicare;

• prestatorilor de servicii contabile, juridice și ai altor servicii profesionale;

• autorităților publice, în cazurile prevăzute de legislație.

Pentru livrarea comenzii, serviciului de livrare îi pot fi transmise numele și prenumele destinatarului, numărul de telefon, adresa de livrare, informații despre comandă și alte informații necesare organizării și efectuării livrării.

Se transmite numai volumul de date cu caracter personal necesar destinatarului respectiv pentru îndeplinirea sarcinii concrete.

Atunci când apelează la persoane împuternicite de operator, SRL „DAVI-IANA” ia măsurile necesare pentru a asigura prelucrarea datelor în conformitate cu cerințele legale aplicabile.

6. Transferul datelor cu caracter personal în afara Republicii Moldova

În cazul utilizării anumitor furnizori de servicii, prelucrarea sau transferul datelor cu caracter personal poate avea loc în afara Republicii Moldova.

În astfel de cazuri, SRL „DAVI-IANA” asigură existența unui temei prevăzut de legislație și a garanțiilor corespunzătoare pentru transferul internațional al datelor cu caracter personal.

Informațiile privind utilizarea fișierelor cookie, a tehnologiilor de analiză și a altor tehnologii similare sunt prezentate într-o Politică separată privind utilizarea fișierelor cookie.

7. Securitatea datelor cu caracter personal

SRL „DAVI-IANA” aplică măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

• accesului neautorizat;

• utilizării ilegale;

• modificării;

• divulgării;

• pierderii accidentale;

• distrugerii.

Pentru protejarea informațiilor sunt utilizate mijloace tehnice de securitate, controlul accesului, conexiuni securizate și alte măsuri organizatorice și tehnice necesare.

Site-ul bagassa.md utilizează o conexiune securizată HTTPS.

În cazul efectuării plăților online prin intermediul unui prestator de servicii de plată, datele de plată sunt prelucrate în conformitate cu cerințele de securitate aplicabile și cu regulile prestatorului respectiv.

Accesul la datele cu caracter personal este acordat numai persoanelor care au nevoie de acesta pentru îndeplinirea atribuțiilor de serviciu sau pentru prestarea serviciilor corespunzătoare.

8. Drepturile utilizatorului

În conformitate cu legislația aplicabilă, utilizatorul are dreptul:

• să primească informații privind prelucrarea datelor sale cu caracter personal;

• să obțină acces la datele sale cu caracter personal;

• să solicite rectificarea datelor inexacte sau incomplete;

• să solicite ștergerea datelor cu caracter personal în cazurile prevăzute de lege;

• să solicite restricționarea prelucrării;

• să se opună prelucrării datelor în cazurile prevăzute de lege;

• să primească datele sale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, dacă se aplică dreptul la portabilitatea datelor;

• să retragă consimțământul acordat anterior, dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ;

• să se opună prelucrării datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct;

• să depună o plângere la autoritatea competentă în domeniul protecției datelor cu caracter personal.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

9. Solicitări privind datele cu caracter personal

Pentru exercitarea drepturilor sale sau pentru obținerea informațiilor privind prelucrarea datelor cu caracter personal, utilizatorul se poate adresa:

SRL „DAVI-IANA”
Cod fiscal: 1026023139612
Adresă: mun. Bălți, str. Cahul, 121, MD-3100
E-mail:

Înainte de a da curs solicitării, compania poate lua măsuri rezonabile pentru verificarea identității solicitantului, în scopul prevenirii accesului neautorizat la datele cu caracter personal.

Solicitările sunt examinate în modul și în termenele stabilite de legislația în vigoare a Republicii Moldova.

10. Plângeri

Dacă utilizatorul consideră că datele sale cu caracter personal sunt prelucrate cu încălcarea legislației, acesta are dreptul să se adreseze autorității de supraveghere competente din Republica Moldova în domeniul protecției datelor cu caracter personal.

11. Modificarea Politicii

SRL „DAVI-IANA” își rezervă dreptul de a actualiza periodic prezenta Politică în legătură cu modificarea legislației, a tehnologiilor utilizate sau a modalităților de prelucrare a datelor cu caracter personal.